Política de Troca, Devolução e Reembolso — LuJu & João

Na LuJu & João (FAMON BA LTDA), cada detalhe importa — inclusive no pós-compra.
Queremos que sua experiência seja leve, segura e sem dor de cabeça.

1. Atendimento para Trocas e Devoluções

Antes de qualquer solicitação, é necessário entrar em contato com nosso atendimento:

Telefone/WhatsApp: (77) 99923-8655
E-mail: lojalujuejoao@gmail.com

Nosso time vai te orientar em todo o processo, de forma simples e rápida.

2. Entrega não realizada

Caso o pedido não seja entregue por motivos como:

• Endereço incorreto ou incompleto
• Destinatário desconhecido
• Mudança de endereço
• Ausência no local

O custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Dica de ouro: revise seus dados com carinho antes de finalizar a compra — isso evita atrasos e custos extras.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso
• Não ter sido lavado
• Estar sem odores
• Não apresentar alterações (ajustes, bainhas, etc.)
• Estar com etiqueta original afixada
• Estar dentro do prazo estabelecido

Produtos fora dessas condições não poderão ser aceitos.

4. Produtos com sinais de mau uso

Caso seja identificado uso inadequado, o reembolso não será autorizado, e o item será devolvido ao cliente.

5. Compras com desconto

Se a compra foi realizada com cupom ou promoção, o reembolso será feito com base no valor efetivamente pago, já considerando o desconto.

6. Prazo para Trocas

• Trocas por arrependimento ou tamanho: até 7 dias corridos após o recebimento